Raiffeisen Bank фіксує зміну попиту роздрібних клієнтів на диверсифікацію та заощадження у валюті
Віцепрезидент Raiffeisen Bank з роздрібного бізнесу Міхаїл Іон розповів, що вподобання клієнтів роздрібного банкінгу змінюються, і назвав дві ключові тенденції. Банк показує зростання, що перевищує середні показники ринку.
Вподобання клієнтів роздрібного банкінгу змінюються, і банки мають враховувати дві ключові тенденції: орієнтацію на диверсифікацію та заощадження у валюті. Про це розповів Міхаїл Іон, який очолює роздрібний напрямок Raiffeisen Bank як віцепрезидент.
Іон обійняв цю посаду понад рік тому. За його словами, період, який настав після цього, був складним для економіки. Темпи зростання загалом сповільнилися, як в економії населення, так і в кредитуванні. Водночас Raiffeisen Bank для низки продуктів і послуг демонструє динаміку, значно вищу за середню по ринку.
Зокрема, у підтримці клієнтів через фінансові рішення зростання було вдвічі швидшим за середнє по ринку. Так само банк випередив ринок і за загальною кількістю активних клієнтів з рахунками. Ці показники, за словами керівника, свідчать про те, що банк утримує й нарощує базу клієнтів навіть на тлі повільнішої загальної динаміки.
Тенденція до диверсифікації означає, що клієнти дедалі частіше розподіляють свої заощадження між різними інструментами, а не зосереджують їх в одному. Друга тенденція, заощадження у валюті, відображає бажання частини клієнтів зберігати кошти в іноземній валюті. Обидві зміни, за логікою інтерв'ю, вимагають від банку гнучкіших продуктів і уважнішого підходу до потреб клієнтів.
21
