L'Oréal робить ставку на інфлюенсерів та ШІ у новій стратегії краси
Глобальна директорка з цифрових технологій та маркетингу L'Oréal Асміта Дубей розповіла про трансформацію б'юті-індустрії під впливом економіки творців та персоналізації на базі штучного інтелекту.
Б'юті-індустрія вступила в епоху драматичних змін, спричинених економікою творців та персоналізацією на основі штучного інтелекту. Про це в ефірі програми Quantum Marketing розповіла Асміта Дубей, глобальна директорка з цифрових технологій та маркетингу L'Oréal. Вона поділилася тим, як столітній бренд намагається використати переваги економіки інфлюенсерів та новітніх технологій у сфері краси.
За словами Дубей, L'Oréal активно адаптує свою стратегію до нових реалій, де ключову роль відіграють незалежні творці контенту та штучний інтелект. Компанія прагне не просто йти в ногу з часом, а й формувати тренди, інтегруючи інноваційні підходи в маркетинг і розробку продуктів. Це дозволяє їй залишатися конкурентоспроможною на тлі появи безлічі нішевих брендів, орієнтованих на молоду аудиторію.
Економіка творців стала одним із головних драйверів зростання для багатьох косметичних компаній. Співпраця з інфлюенсерами дозволяє брендам швидше доносити інформацію до споживачів і будувати довіру через рекомендації лідерів думок. L'Oréal, яка володіє десятками марок по всьому світу, використовує цей канал для просування як масових, так і преміальних лінійок.
Штучний інтелект, своєю чергою, відкриває нові можливості для персоналізації. Алгоритми аналізують уподобання клієнтів, пропонують індивідуальні рішення та навіть розробляють формули, адаптовані під конкретний тип шкіри. L'Oréal інвестує в такі технології, щоб створити безшовний досвід для споживача — від онлайн-консультації до покупки в магазині.
Асміта Дубей наголошує, що цифрова трансформація — це не просто впровадження нових інструментів, а зміна філософії бізнесу. Компанія перебудовує внутрішні процеси, навчає команди та експериментує з форматами, які раніше здавалися незвичними для традиційного виробника косметики. Це дозволяє L'Oréal швидше реагувати на запити ринку та запускати продукти, які відповідають очікуванням сучасних споживачів.
Приклад L'Oréal показує, що навіть усталені корпорації можуть успішно конкурувати з молодими стартапами, якщо готові до експериментів. Інтеграція штучного інтелекту та робота з інфлюенсерами стають не просто доповненням, а основою стратегії зростання. Для б'юті-ринку це означає подальше розмивання меж між онлайн- та офлайн-каналами, а також зростання ролі персоналізованого підходу.
Експерти зазначають, що подібні зміни відбуваються не лише в косметичній галузі. Багато секторів економіки переживають вплив економіки творців та штучного інтелекту, що змушує компанії переглядати маркетингові бюджети та стратегії взаємодії з клієнтами. L'Oréal, з її глобальним охопленням і портфелем брендів, є показовим прикладом такої адаптації.
У найближчі роки конкуренція в б'юті-сегменті лише посилиться. Компанії, які зможуть поєднати технологічні інновації з автентичним голосом творців, матимуть перевагу. L'Oréal демонструє, що готова до цієї боротьби, роблячи ставку на цифровізацію та партнерства з лідерами думок.
2
