Aurora: закритий AI-консьєрж за $10 000 на рік для ультразаможних
Новий застосунок Aurora поєднує штучний інтелект із людьми-експертами, щоб передбачати потреби заможних клієнтів. Вступний внесок — $5 000, річна підписка — $10 000, а приєднатися можна лише за запрошенням.
Застосунок Aurora, що працює лише за запрошеннями, пропонує ультразаможним клієнтам новий формат люксового консьєрж-сервісу: штучний інтелект разом із людьми-експертами керує харчуванням, подорожами, покупками люксових товарів і велнес-послугами. Членство коштує $10 000 на рік плюс $5 000 вступного внеску, повідомляє Fortune з посиланням на матеріали компанії.
Компанія називає себе «менеджером люксового стилю життя»: учасники можуть синхронізувати календар і носимі пристрої на кшталт Whoop та Oura, а Aurora використовує ці дані, щоб передбачати потреби ще до того, як клієнт про них попросить. Наприклад, якщо велнес-дані показують, що після перельоту людина має джетлаг, застосунок може запропонувати — і за бажанням забронювати — сауну та відновлювальну сесію, крапельницю з вітамінами просто в номер або фізіотерапевта для спортивного масажу. За словами співзасновника й CEO Джони Левенштейна, Aurora навіть здатна за даними Whoop визначити конкретні групи м'язів, «про які вам не доведеться розповідати масажисту, бо Aurora вже знала».
Потрапити до застосунку непросто. «Ми насправді розробили лист із відмовою раніше, ніж лист із запрошенням», — розповів Левенштейн. За його словами, закритість потрібна не для бюрократії, а як «обіцянка нашим членам і партнерам, що ми куруватимемо все від початку до кінця».
Ключова ідея Aurora — поєднання ШІ-аналітики з людським підходом. Нових учасників заохочують почати з онбординг-дзвінка, щоб команда вивчила їхні вподобання, стиль життя й навіть такі дрібниці, як улюблені квіти партнера. «У вас є швидкість, пам'ять і точність технологій, але також смак, стосунки та експертиза людей», — каже Левенштейн.
Історія засновника починається в Лондоні, де він у дитинстві займався акторством і озвучуванням, а в коледжі створив компанію імерсивних подій для студентів. Випадкова зустріч у лондонській кав'ярні звела його з Алексом Макдональдом, який згодом став головою ради директорів Aurora. Макдональд співзаснував цифровий консьєрж Velocity Black, який Capital One придбав 2023 року. Левенштейн провів 30 днів поспіль в офісі Макдональда, розпитуючи про його досвід, і отримав чек на $500 000.
Перші шість місяців Aurora працювала практично без технологій: засновники вручну відповідали на запити членів, а сигнал спрацьовував щоразу, коли надходило повідомлення. Людський елемент допомагає потрапляти й до місць, куди забронювати столик складно. Левенштейн каже, що багаторічні стосунки команди з рестораторами та готельними групами по всьому світу мають вирішальне значення, а партнери знають: перевірені члени Aurora приходять на бронювання й поводяться як хороші гості. Застосунок може заздалегідь забронювати місця на Вімблдоні, а одного разу виконав запит члена з-за кордону, який о 2-й годині ночі за нью-йоркським часом захотів житній хліб, що продається в делікатесах Нью-Йорка.
За перші вісім місяців Aurora залучила кілька сотень членів. Понад половина з них користуються застосунком щодня, а понад 85% — щотижня. Мета, за словами Левенштейна, — щоб Aurora була «настільки ж доречною у вівторок», як і в особливий день.
Aurora також проводить закриті події для членів: від дихальних практик за методикою Navy SEAL у Маямі до приватних автоперегонів у Нью-Йорку. Заплановані заходи в Сінгапурі та Дубаї. Покерний вечір Aurora відвідав комік Кевін Гарт, який назвав його «однією з тих чудових нью-йоркських ночей, які не забуваєш і хочеш пережити знову». «Їхня команда організувала подію, яка вирізнялася як щось незабутнє й особливе, — сказав він. — І було очевидно, що всі в залі відчували те саме».
За словами Левенштейна, Aurora залучила близько $12 млн від венчурних фондів, сімейних офісів та ангельських інвесторів і готується «найближчим часом» провести раунд Series A. Наступний крок — колаборативні функції, які дозволять членам планувати разом із подружжям, братами й сестрами, виконавчими асистентами, дітьми та найближчими друзями. «Думаю, саме туди все й рухається, — каже Левенштейн. — Хто ті люди, поруч із якими вам приємно бути? Хто ті, хто, на вашу думку, має чудовий смак?»
1
