Люксовий туристичний агент бере $100 000 на рік за планування подорожей мільярдерів
25-річна канадка Олівія Ферні керує агенцією Top Tier Travel, яка обслуговує мільярдерів за річний гонорар у $100 000 та мінімальний бюджет на подорожі у $1 млн. За її словами, з мільярдерами працювати легше, ніж із мільйонерами, які схильні до покупницького каяття.
Люксовий туристичний спеціаліст Олівія Ферні, 25-річна канадка, яка виросла в дерев'яній хатині, нині заробляє на плануванні подорожей для мільйонерів і мільярдерів. Її компанія Top Tier Travel стягує річний гонорар у розмірі $100 000, а клієнти повинні витрачати щонайменше $1 млн на подорожі щороку. Про це вона розповіла в інтерв'ю Fortune Daily.
Ферні, яку TIME назвав однією з найвпливовіших цифрових персон року, відтворює свої взаємодії з клієнтами для понад 2 мільйонів підписників у TikTok та Instagram. За її спостереженнями, ставлення клієнтів до витрат розподіляється за кривою багатства: нижні 30–40% є «дуже, дуже складними», середній сегмент — «трохи легшим», а верхівка — «просто неймовірною у роботі».
Мільйонери, за словами Ферні, намагаються витрачати як мільярдери, але не мають відповідної фінансової подушки. Це може означати, що вони витрачають $300 000–400 000 на яхту, шкодують про це, а потім просять повернути гроші. «Вони щоразу вигадують „проблеми“ з поїздкою, щоб спробувати отримати гроші назад», — сказала вона The Independent. Мільярдери ж, за її досвідом, не мають такого тертя покупницького каяття, тому з ними працювати значно приємніше.
Цей досвід вплинув на те, як Top Tier обирає клієнтів. Раніше компанія працювала як звичайна туристична агенція, заробляючи 8–12% на поїздках. Але коли соціальні відео Ферні привернули увагу заможніших клієнтів, включно з мільярдерами, які писали їй напряму, компанія вирішила зосередитися вужче, запровадивши «платіжний бар'єр» замість обслуговування всіх охочих.
Навіть усередині цієї підгрупи клієнти витрачають по-різному. Деякі походять із сімей, які володіють багатством сім поколінь, і щороку вирушають у ті самі дві сімейні подорожі. Інші працюють у криптоіндустрії та телефонують їй, коли ринок зростає, просячи поїздку на Ібіцу, де можна «швидко витратити кілька мільйонів доларів». «Не думаю, що хоч двоє з них колись здійснили однакову подорож», — зазначила Ферні.
Соціальні мережі допомогли Top Tier увійти в кола надзаможних через їхніх спадкоємців. Часто саме діти таких сімей, які «люблять витрачати гроші», знаходять її контент онлайн і просять речі з ознакою дефіциту. «Багато разів я отримую повідомлення про пошук унікальних предметів, які вони не можуть придбати напряму в Hermès, або сумку, яку Карді Б отримала від Chanel і яку ніхто не може дістати, або найбільший у світі круасан із Парижа», — розповіла вона.
Заможні родини також можуть вважати її контент близьким. Наприклад, вона опублікувала в Instagram відео, де відтворила дзвінок генеральному директору з повідомленням, що його син програв $900 000 на ставках під час чемпіонату світу. «Ці люди відчувають, що їх чують, бо стикалися з подібними проблемами, і не всі розуміють, як їх вирішувати, а ми показуємо, що можемо», — пояснила Ферні.
Робота з молодшими клієнтами, на її думку, дасть Top Tier перевагу в майбутньому, коли покоління бебі-бумерів передасть $124 трлн у межах Великої передачі багатства. «Ми будемо попереду, бо вже працюємо з багатьма з цих дітей», — сказала вона, додавши, що галузі знадобиться багато часу, щоб зрозуміти купівельну поведінку молодих еліт.
