Понад 10 мільйонів користувачів запустили ШІ-агентів Muse від Meta
Meta повідомила, що понад 10 мільйонів людей у США та Канаді налаштували персональних ШІ-агентів Muse. Попит на купівлі через агента перевищив очікування, і компанія планує заробляти на комісіях із продажів.
Понад 10 мільйонів користувачів у США та Канаді налаштували персональних ШІ-агентів Muse від Meta менш ніж за шість тижнів після запуску 8 вересня. Про це генеральний директор компанії Марк Цукерберг розповів під час звітної конференції за результатами третього кварталу 21 жовтня.
За його словами, це більш ніж удвічі перевищує стартові показники Threads і, за оцінками Meta, інших ШІ-застосунків. Muse здатен виконувати багатокрокові завдання від імені користувача: переглядати вебсторінки, надсилати електронні листи й бронювати подорожі. Чверть тих, хто приєднався, користується агентом щодня, а найпопулярніший сценарій — покупки. Середній розмір замовлення через Muse перевищує 200 доларів.
Попит виявився настільки високим, що Meta мусила разом із платіжним провайдером Stripe підвищити кредитні ліміти вже першого тижня. Наскільки саме зросли ліміти, Цукерберг не уточнив. «Нам довелося працювати зі Stripe, щоб підняти кредитні ліміти, бо обсяги перевищили очікування кожного з нас», — сказав він. Meta та Stripe від коментарів відмовилися.
Рання активність у сфері покупок відкриває Meta можливість перетворити багатомільярдні інвестиції в ШІ на додаткове джерело доходу. Компанія хоче брати плату з бізнесу за кожну завершену за допомогою Muse покупку, а не лише продавати рекламу. Для споживачів користування агентом буде безкоштовним, якщо вони не захочуть витрачати більше токенів або користуватися просунутішими моделями.
Це дасть Meta дохід поза рекламою, яка принесла 63,1 мільярда доларів за третій квартал. За словами Цукерберга, родина застосунків компанії заробляє «кілька сотень доларів на рік» на кожному американському користувачі, і він очікує, що Muse приноситиме ще більше в міру зростання покупок. «Ми очікуємо, що Muse з часом вийде на ще вищий рівень завдяки обсягу торгівлі, який ми вже бачимо», — зазначив він.
Амбіції Meta щодо Muse сягають далі за допомогу в онлайн-шопінгу. Компанія уявляє мережу, у якій персональні ШІ-агенти людей взаємодіють з агентами бізнесу замість того, щоб користувачі самостійно блукали сайтами. Фінансова директорка Сьюзен Лі повідомила, що Meta разом із партнерами, зокрема Shopify і Walmart, розробляє стандарт Personal Agent Protocol, який визначатиме, як агенти споживачів безпечно взаємодіють з агентами бізнесу.
Для рітейлерів це означає передачу контролю над досвідом покупок Meta. Замість самостійного пошуку й перегляду сайтів клієнти могли б делегувати ці завдання Muse. Це допоможе бізнесу знаходити покупців, але водночас посилить вплив Meta на те, яких продавців споживачі виявляють і де зрештою витрачають гроші. Лі визнала, що впровадження «ймовірно, буде нерівномірним» серед компаній, які не хочуть втрачати прямі стосунки з клієнтами. Але згодом, коли агенти доведуть безпечність роботи, «дедалі більше бізнесів захоче брати участь».
Ще одна перешкода — вартість роботи Muse. У третьому кварталі Meta витратила майже 35 мільярдів доларів капітальних видатків, зумовлених ШІ-серверами, дата-центрами та мережевою інфраструктурою, і зафіксувала негативний вільний грошовий потік у 2,1 мільярда доларів. За прогнозом Лі, капітальні видатки за рік становитимуть 135–145 мільярдів доларів проти 72,2 мільярда торік.
Саме обчислювальні потреби Muse, за словами Цукерберга, стали причиною обмеженого запуску лише США та Канадою. Компанія хоче зрештою обслужити понад мільярд користувачів Muse, але для цього потрібна вища ефективність обчислень. «Найближчим часом Muse дуже вимогливий до обчислень, але ми очікуємо підвищити його економічну ефективність більш ніж у 10 разів протягом наступного року», — сказав він.
Meta традиційно спершу залучає користувачів, а вже потім шукає способи монетизації. Цього разу компанія почне працювати над монетизацією Muse раніше, ніж зазвичай, через витрати на роботу агента й обсяг покупок, що вже відбуваються. «Ми візьмемося за монетизацію дещо раніше, ніж за нашим звичним планом, — сказав Цукерберг. — Так ми зможемо побудувати модель, за якої отримуватимемо відсоток від цінності, яку створюємо для людей».
7
