ШІ-агенти з'являться в організаційних структурах компаній, прогнозує фінансовий директор Block
Фінансовий директор Block Амріта Агуя прогнозує, що компанії почнуть включати ШІ-агентів до організаційних структур, а працівники відповідатимуть за їхнє навчання та розгортання. Це відбувається на тлі зростання інвестицій у штучний інтелект, які цього року можуть перевищити 730 мільярдів доларів.
Компанії, які активно інвестують у штучний інтелект, починають перебудовувати власні організаційні структури, щоб виправдати ці витрати. Фінансовий директор і операційний директор Block Амріта Агуя прогнозує, що незабаром ШІ-агенти з'являться на організаційних схемах компаній нарівні з людьми, а працівники будуть відповідальні за їхнє навчання та розгортання.
Про це вона розповіла на саміті Fortune Most Powerful Women у Санта-Барбарі, Каліфорнія. За її словами, вже є кілька компаній, які експериментують із таким підходом. «Ви дивитеся на робочу схему, яку публікує ваша компанія, і там будуть не лише підрозділи, а й агенти, — сказала Агуя. — Ці агенти, не надто відрізняючись від людей, потребують розвитку з часом. Їм потрібно більше контексту, більше інформації, вони повинні розуміти свої цілі, і ці цілі можуть змінюватися».
Раніше цього року генеральний директор Block Джек Дорсі скоротив 40% усього штату компанії в рамках структурної перебудови, пов'язаної з ширшим впровадженням ШІ для автоматизації робочих процесів. Це ілюструє загальну тенденцію: компанії, які вкладають значні кошти в нові технології, змушені суттєво змінювати підхід до управління персоналом.
Очікується, що цього року світові витрати на штучний інтелект перевищать 730 мільярдів доларів. На думку Агуї, багато з цих змін набудуть форми як витіснення працівників, так і навчання тих, хто залишиться, взаємодії з ШІ-системами.
Інші учасники саміту також наголосили на необхідності цілеспрямованого підходу до інвестицій у ШІ. Фінансовий директор Synopsys Шелаг Глейзер порівняла витрати на ШІ зі снеками в кімнаті відпочинку: «Вартість ШІ була цілком прийнятною, поки не перестала бути такою. Ми інвестуємо в ШІ. Це важлива інвестиція. Ми хочемо, щоб наша команда мала найновіші інструменти, але разом з усім іншим це має бути надзвичайно виваженим рішенням, і саме це формує стратегію того, як ми думаємо про залучення клієнтів».
Мішель Затлін, співзасновниця, президентка та співголова ради директорів Cloudflare, зазначила, що ШІ може забезпечити повернення інвестицій, розкриваючи раніше невідомі таланти всередині компанії. За її словами, ШІ-агенти стали «продовженням нашої команди», а тисячі співробітників отримали доступ до програмного забезпечення, яке дозволяє їм стати «будівельниками» та знаходити нові сценарії використання ШІ. «Було дивовижно спостерігати, звідки з'являються найкращі будівельники, — сказала вона. — Це не там, де ви очікували».
Хезер Зорн, віцепрезидентка Amazon із продуктів і послуг для клієнтського досвіду, розповіла, що компанія вимірює повернення інвестицій у ШІ через впровадження, залучення та ефективність, як-от заощаджений час. Але найпотужнішим показником корисності ШІ на робочому місці вона назвала дохід. «Головний KPI — це зростання доходу. Це найголовніший KPI. Нам не потрібен інший KPI», — наголосила Зорн.
Таким чином, компанії шукають баланс між масштабними інвестиціями в ШІ та практичними результатами. Інтеграція ШІ-агентів в організаційні структури може стати наступним кроком у цій трансформації, змінюючи не лише те, як працюють команди, а й те, як компанії визначають продуктивність і зростання.
4
