Малий бізнес може бути непомітним для ШІ-інструментів, пояснює Entrepreneur
Ділова публікація стверджує, що малі компанії можуть випадати з поля зору ШІ-інструментів, і пропонує сім практичних змін, які можна внести протягом одного тижня.
Малі компанії можуть бути майже непомітними для ШІ-інструментів, якими дедалі частіше користуються клієнти під час пошуку товарів і послуг. Про це йдеться в матеріалі видання Entrepreneur, автори якого пропонують сім простих змін, що їх підприємці можуть упровадити протягом одного тижня. Публікація прямо називає це питанням видимості: йдеться не лише про те, чи знає про компанію інтернет загалом, а про те, чи згадає її ШІ-система, коли потенційний покупець ставить питання про певну послугу чи товар.
У матеріалі видимість для ШІ розглядається як те, як клієнти знаходять бізнес і оцінюють його. Якщо компанія не пояснює зрозуміло, чим вона займається, або не має відповідей на типові запитання покупців, ШІ-системи, за цією логікою, рідше згадуватимуть її у своїх відповідях. Саме тому автори радять починати з того, щоб зробити опис діяльності на сайті максимально чітким. Для малого бізнесу це може означати просту, але конкретну формулювання на головній сторінці: що саме компанія робить, для якої аудиторії і в якому місті чи регіоні працює.
Серед запропонованих кроків — зміни на вебсайті, зміни в контенті та робота з довірою. Щодо сайту рекомендовано чітко сформулювати, що саме робить бізнес, для кого він працює і які послуги чи товари пропонує. Окремо радять звертати увагу на те, щоб ця інформація була написана простою мовою, без надмірно загальних формулювань, які нічого не говорять ні людині, ні алгоритму. Щодо контенту — відповідати на конкретні запитання клієнтів прямо й без зайвих формулювань. Такі відповіді, за задумом автора, мають бути написані так, щоб їх можна було цитувати або легко витягнути з тексту сторінки.
Третя група порад стосується репутації. Тут ідеться про відгуки клієнтів, згадки в каталогах і сторонніх джерелах, які підтверджують існування та якість компанії. Логіка проста: ШІ-інструменти, як і звичайні пошукові системи, зважають на те, що про бізнес говорять інші, а не лише сам бізнес. Тому наявність актуальних профілів у міських і галузевих довідниках, а також згадки в незалежних публікаціях можуть працювати як додаткові сигнали довіри. Відгуки, своєю чергою, дають конкретний матеріал для відповідей на запитання на кшталт «де найкраще замовити» або «чи варто звертатися».
Варто зауважити, що матеріал є практичним посібником, а не дослідженням чи опитуванням. У ньому не наведено кількісних даних про трафік із ШІ-інструментів чи про конверсію. Не подано і жодних цифр щодо того, яка частка клієнтів уже шукає товари чи послуги через ШІ-асистентів. Також не описано, як саме конкретні платформи ранжують компанії та за якими критеріями вони обирають джерела для відповідей. Ефективність запропонованих заходів автори стверджують, але самостійно її не вимірювали, і незалежних підтверджень у тексті немає.
Для українського малого бізнесу, який дедалі частіше працює в онлайн-середовищі, ця тема залишається актуальною. Багато підприємців уже звикли до того, що їхня присутність у пошуку та соцмережах впливає на потік клієнтів, і ШІ-інструменти стають ще одним каналом, через який люди дізнаються про компанії. Водночас перед тим, як витрачати ресурси на такі зміни, підприємцям доцільно розуміти, що доказової бази щодо їхньої результативності в матеріалі поки немає. Найбільш практичним тут видається сам підхід: привести базову інформацію про бізнес у порядок, що в будь-якому разі корисно для клієнтів, незалежно від того, як саме працюватиме пошук нового покоління.
Джерело: entrepreneur.com
18
